Política de envío y entrega

Última actualización: 15/09/2025

1. Plazos de preparación y tránsito

• Preparación: 1–2 días laborables.
• Tránsitos estimados: España peninsular 3–5 días; UE 5–7 días; fuera de UE 7–12 días (si está disponible).
• Los plazos son estimaciones y pueden variar por temporada, festivos o incidencias logísticas.

2. Costes de envío

• Se calculan al finalizar la compra según destino, peso y volumen.
• Promociones o envíos gratuitos se indicarán claramente durante el checkout.

3. Seguimiento y entrega

• Recibirás un email con el número de seguimiento cuando el pedido se expida.
• La empresa de transporte realizará uno o varios intentos de entrega. Si no estás disponible, podrían derivarlo a un punto de recogida.
• Verifica el estado y dirección de entrega en tu confirmación. Para cambios de dirección contáctanos antes del envío.

4. Consideraciones para material vivo (lombrices)

• Programamos envíos para minimizar tiempos en tránsito (evitando, cuando sea posible, fines de semana y olas de calor/frío).
• Debes estar disponible el día de entrega y abrir el paquete inmediatamente. Sigue las instrucciones incluidas.
• Si el transportista reporta dirección incorrecta o ausencia prolongada, no podemos garantizar la viabilidad del material vivo.

5. Daños, pérdidas o retrasos

• Si el paquete llega dañado, haz fotos del exterior e interior y contáctanos en 24–48 horas. Para material vivo, el mismo día.
• No somos responsables de retrasos imputables al transportista, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor; aun así, haremos lo posible por ayudarte.

6. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

• Pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles/impuestos locales. El cliente asume dichos costes.
• Algunos países pueden restringir la importación de material biológico; verifica la normativa local antes de comprar.

7. Imposibilidad de entrega

• Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta, rechazos o no recogida, podemos reexpedirlo cobrando un nuevo envío o reembolsar el pedido descontando los gastos de transporte efectivamente incurridos (salvo error nuestro).

8. Contacto

Email: [email] · Tel: [telefono]

Modelo informativo. Ajusta plazos, zonas de servicio y condiciones según tu logística real.